宁波管家婆--聚焦业务智能化之路，数字化助电缆行业逆势增长

责任编辑：纵横信息技术有限公司 浏览次数: 发布时间：2022.06.07

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在制造行业，电缆的安全性、稳定性、可靠性有多重要呢？

某石化企业因出现晃电，设备突停，引发爆炸起火，造成千万元经济损失。设备的稳定运行、项目的按时交付、甚至是工作人员的生命安全……都依赖于安全、稳定的电缆系统。特别是近年来，电缆市场的集中度不断加剧，竞争日益加剧，机遇与挑战并存。

数字赋能：开启高效运营时代

立足客户需求，在为电缆企业带来市场新机的同时，也对电缆企业提出了更高的要求。低成本、高品质、快交付成为常态，如何提高生产效率、交付效率及内部运营效率，是电缆企业在快速发展中急需解决的关键问题。

数据、流程是数字化的基础，没有标准化的数据，清晰高效的流程，数字化的转型就是一场噩梦的开始。为此，电缆企业对未来的数字化模型进行了完整的规划设计，借助CRM、ERP等一系列数字化系统打造智能工厂，建立标准化的数据及清晰高效的流程，赋能企业运营。

承前启后：实现业务的全链条数字化管理

在电缆企业整体的数字化规划中，CRM的引入是电缆企业数字化布局的开端，对实现电缆企业业务全链条的数字化管理有着重要的作用。任我行协同CRM系统‘以客户为中心’的理念与电缆企业的价值观高度契合。另一方面，任我行协同CRM高度满足电缆企业对于新兴行业的开拓，以及客户开发流程标准化的需求。”

电缆企业高度重视对客户的管理和服务，采取区域团队、行业团队、产品团队、解决方案团队、后端商务支持团队、以及报价预算团队等多团队协作的模式开发、服务头部客户。在这个过程中，通过系统支撑多团队协同的客户管理就显得尤为重要。借助任我行CRM，电缆企业以客户、项目为中心，建立了从商机、客户、项目到合同、订单、发票的全流程数字化协同管理。

在客户管理方面，各协作团队可以在任我行协同CRM中创建以电线、电缆等不同的客户类型，并记录相应的客户基本信息、行业关键指标、购买决策信息和拜访信息等，形成客户的360度视图，便于各协作团队快速掌握客户情况。随后，可针对不同的客户类型，按照定制的客户报备及开发标准化流程持续推进。

客户360度视图，内部高效协同

此外，电缆企业通过任我行CRM，实现了客户信息、产品信息、合同订单、发货收款等信息的共享互通，使电缆企业真正实现了全业务流程的数字化管理，提升了企业内部的协同管理能力。